Reembolsos e Cancelamentos

O WorkFlow CRM oferece um período de teste gratuito para que você possa avaliar o produto com cuidado antes de decidir pela compra. Recomendamos que você aproveite ao máximo o período de teste e entre em contato com nosso time de suporte para esclarecer qualquer dúvida antes de assinar um plano.

1. Modelo de assinatura

Os planos do WorkFlow CRM são baseados em assinatura. Após a contratação, as cobranças são realizadas automaticamente de acordo com o ciclo de faturamento escolhido. Caso não queira continuar no próximo período, você deve cancelar sua assinatura pela seção de perfil dentro do produto ou entrando em contato com nosso suporte.

Atenção: se você esquecer de cancelar e posteriormente abrir uma contestação junto ao banco ou operadora de pagamento, essa contestação não será considerada válida e não será aprovada.

2. Período de teste gratuito

O teste gratuito de 3 dias é um "período de avaliação" — sua oportunidade de explorar o WorkFlow CRM, testar seus recursos e decidir se ele atende às suas necessidades. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste.

Após o encerramento dos 3 dias, o acesso à versão de teste não estará mais disponível. Recomendamos fortemente que você utilize esse período para avaliar o produto por completo e entre em contato com o suporte em caso de dúvidas.

3. Compra, cancelamentos e reembolsos

Ao adquirir um plano do WorkFlow CRM, seu acesso é ativado assim que o pagamento é confirmado. Uma vez ativado, o plano não pode ser cancelado e nenhum reembolso será realizado, exceto nas circunstâncias limitadas descritas abaixo.

4. Reembolsos em casos excepcionais

Em situações raras, e somente dentro de 15 dias a partir da data de compra, podemos analisar um reembolso total ou parcial caso o WorkFlow CRM genuinamente não funcione no seu ambiente por motivo de falha técnica, incompatibilidade de plataforma ou outro imprevisto fora do seu controle.

Essas decisões estão inteiramente a nosso critério e reservamos o direito de recusar qualquer solicitação. Para ser avaliada, você deve fornecer informações suficientes para identificarmos sua compra — incluindo o número do pedido, o e-mail cadastrado, a data da compra e uma descrição detalhada do problema. Podemos fazer perguntas adicionais ou tentar reproduzir a situação em nossos sistemas antes de tomar uma decisão.

5. Como solicitar um reembolso

Se você acredita preencher os requisitos acima, envie sua solicitação dentro de 3 dias após a compra, a partir do endereço de e-mail utilizado na compra. Sua mensagem deve confirmar que você parou de usar o WorkFlow CRM e não o utilizará no futuro.

É sua responsabilidade garantir que a comunicação chegue até nós dentro desse prazo. O WorkFlow CRM não se responsabiliza por solicitações perdidas, atrasadas ou não entregues por falhas em sistemas de e-mail ou outros meios de comunicação.

6. Prazo para reembolso

Se sua solicitação de reembolso for aprovada, processaremos o valor em até 14 dias a partir da data de aprovação. O crédito será devolvido ao método de pagamento original. Fazemos o possível para cumprir esse prazo, mas atrasos ocasionais podem ocorrer, e você será informado caso isso aconteça. O WorkFlow CRM não pode ser responsabilizado financeira ou legalmente por atrasos de processamento além do nosso controle.

7. Reembolsos com atraso

Se você não recebeu seu reembolso após 14 dias da data de aprovação, verifique primeiro seu extrato bancário ou de pagamento. Algumas instituições financeiras precisam de tempo adicional para processar o crédito. Caso o valor ainda não tenha aparecido, entre em contato conosco e investigaremos o ocorrido.

8. Aceitação desta política

Ao iniciar o teste gratuito ou adquirir um plano do WorkFlow CRM, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Reembolso e concorda em cumprir seus termos. Se você não concordar com qualquer parte desta política, por favor não realize uma compra.

9. Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o status de uma solicitação de reembolso, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail support.workflowcrm@gmail.com .